YÖNETİM HEDEFLERİNİ BELİRLEME

Tüm işletmelerin çok sayıda farklı hedefleri vardır. Bu hedeflerin bazıları belirli ve kısa vadeli (bir sonraki ay başlangıcı), bazılar ise belirsiz ve uzun vadelidir (gelecek 5 yıl içerisinde).  Bazı hedefler işçiler tarafından kolaylıkla anlaşılsa da, bazılarının anlaşılması ve yorumlanması zordur. Bu nedenle anlaşılması kolay hedefleri gerçekleştirmek daha basit, diğerlerine ulaşmak ise neredeyse mümkün değildir.

Ne tür hedeflerin belirlenmesi gerektiği nasıl anlaşılır? Hedefleri belirlemenin tüm noktası başarmaktır. SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-bound) bir işletme için belirlenebilecek en iyi hedeflerdir. İyi tasarlanmış hedeflerin 5 özelliğinin kısaltılmasıdır.

1-      Belirli (Specific): Hedefler kesin ve anlaşılır olmalıdır. Kaprislerin ve tatsızlıkların hedef belirlemede yeri olmamalıdır. Hedefler belirlendiğinde, tamamlanmaları yönünde içşilerinizin ilerlemelerini kolaylıkla gözlemleyebilirsiniz.

2-      Ölçülebilir (Measurable): Ölçemediğiniz hedeflerin iyi yanı nedir? Hedefleriniz ölçülemez ise, çalışanlarınızın başarılı bir ilerleme gösterip göstermediğini asla bilemezsiniz. Ayrıca, hedefleri gerçekleştirme yolunda çalışanlarınızın motive edilmesinde de zorlanırsınız.

3-      Ulaşılabilir (Attainable): Hedefler, çalışanların çoğu tarafından gerçekçi ve ulaşılabilir olmalıdır. En uygun hedefler, ulaşılabilmek için çalışanların aşırı olmamak kaydıyla zorlanmasını, çaba harcamalarını gerektirir. Hedeflere ulaşmak için standart performansın ne altında ne de üzerinde çalışılmalıdır. Aksi halde hedefler çalışanlar gözünde anlamsız ve önemsiz hale gelebilir.

4-      Uygun (Relevant): Hedefler, işletmenizin vizyonu ve misyonuna ulaşan büyük bir düzenin önemli bir parçası olmalıdır. İşçi verimliliğinin %80’i, kendi faaliyetlerinin %20’sinden gelmektedir. Diğer çalışma faaliyetlerinin %80’inin nerede sona erdiğini tahmin edebilirsiniz. Aradaki bu ilişki İtalyan ekonomist Vilfredo Pareto’nun 80/20 kuralından gelmektedir. Bu kural, keşfedildiğinden beri birçok ülkede uygulanmıştır.

5-      Zamana Bağlı (Time – bound): Tüm hedeflerin başlangıç, bitiş ve sabit süreleri olmalıdır. Zamana bağlılık, süresi dolmadan çalışanların hedefi gerçekleştirme üzerindeki çabalarına odaklanmalarına  yardımcı olur.

SMART hedefleri, tüm işletmeler için uygundur. Birçok denetçi ve yöneticiler, çalışanları ile birlikte hedefleri belirmeyi tercih etmez. Hedefler ise genellikle anlaşılmaz, belirsiz, gerçekdışı ve işletmenin vizyonu ile alakasızdır. Çalışanlarınız ile birlikte SMART hedefler geliştirerek işletmeniz ve çalışanlarınız için bir ilerleme sağlarken, aynı zamanda tuzaklardan da kaçınabilirsiniz.